DUS-I scoort een 7,7 in onderzoek naar klanttevredenheid BOSA-regeling

DUS-I werkt voortdurend aan verbetering van haar dienstverlening. Zo is er onlangs in opdracht van het ministerie van VWS onder amateursportorganisaties een zogenaamde klantreis uitgevoerd. Hiermee wordt de klanttevredenheid gemeten aan de hand van verschillende aspecten in het subsidieproces.

Amateursport BOSA-regeling
Beeld: Daniel Larionov

De klant waardeert de klantreis voor de subsidieregeling Stimulering Bouw en Onderhoud Sportaccommodaties (BOSA) met een 7.7. Vorig jaar was het cijfer een 7.1. Ook dit jaar scoorde DUS-I goed op de website, de service en de communicatie rondom het subsidieproces. Aandachtspunten blijven de lange behandeltermijn en het informeren over de voortgang.